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“你對前期信訪處理的結(jié)果滿意嗎，還有什么訴求需要通過我們協(xié)調(diào)解決？”8月20日，清流縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人來到嵩溪鎮(zhèn)農(nóng)科村，入戶走訪2名實(shí)名舉報(bào)的信訪舉報(bào)人，面對面反饋信訪舉報(bào)辦理情況。

今年是村級(jí)組織換屆年，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室已多次下村開展信訪反饋工作，不同的是，今年信訪室調(diào)查反饋多是新問題、新舉報(bào)，往年換屆時(shí)常出現(xiàn)的老問題、重復(fù)訪現(xiàn)象明顯下降。

“今年1-8月，我們共收到重復(fù)舉報(bào)件17件，比去年下降了41%。”縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人表示，“提級(jí)辦理、快速反饋、協(xié)作引導(dǎo)，是我們解決重復(fù)訪問題的關(guān)鍵三招！”

以往，收到反映農(nóng)村黨員干部的信訪舉報(bào)，縣級(jí)紀(jì)委往往會(huì)按照管理權(quán)限批轉(zhuǎn)給所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委調(diào)查處理，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委由于能力不足或礙于情面，導(dǎo)致信訪問題調(diào)查不徹底、問題反饋不及時(shí)等，造成重復(fù)訪，甚至演變成上訪積案，既損害了群眾合法權(quán)益，又造成黨群干群關(guān)系緊張，影響了社會(huì)和諧。

針對此類情況，清流縣結(jié)合村級(jí)組織換屆工作，將反映人為村主干的信訪舉報(bào)件由縣紀(jì)委監(jiān)委直接提級(jí)辦理，并按照片區(qū)劃分，由協(xié)作片區(qū)片長帶頭領(lǐng)辦，確保有實(shí)質(zhì)性舉報(bào)內(nèi)容的信訪件快速高效辦結(jié)，解決了基層紀(jì)委監(jiān)督難問題。

同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委為基層群眾信訪舉報(bào)開通“綠色通道”，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了村級(jí)組織換屆選舉信訪舉報(bào)受理辦公室，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員每天輪流值班，接受群眾來信來訪，規(guī)定涉及村級(jí)組織換屆的有關(guān)問題線索，必須在3日內(nèi)給予調(diào)查核實(shí)、7個(gè)工作日內(nèi)予以反饋，做到快查快辦、及時(shí)反饋。

今年來，該縣共受理村級(jí)信訪件24件，其中實(shí)名舉報(bào)9件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以反饋，有效避免信訪反饋不及時(shí)造成的重復(fù)訪現(xiàn)象。

對于業(yè)務(wù)內(nèi)的信訪舉報(bào)可以提級(jí)辦理、快速反饋，但對于非紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報(bào)，則需要相關(guān)職能部門的協(xié)作配合。清流縣紀(jì)委監(jiān)委在建立信訪舉報(bào)“無障礙”接訪場所的同時(shí)，與民政、公安、政法等部門建立了協(xié)作機(jī)制，對業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)及時(shí)依法依規(guī)引導(dǎo)信訪人到職能部門或相關(guān)單位辦理，并及時(shí)跟蹤督辦，對初訪件，力爭一次性處置到位，對于重復(fù)舉報(bào)問題，則督促職能部門認(rèn)真找準(zhǔn)問題癥結(jié)，及時(shí)化解矛盾，今年來已先后引導(dǎo)12批次20余名信訪群眾到相關(guān)單位有序信訪。

（清流記者站 吳火招 通訊員 王圣榮）