时报讯 （记者 周芳） 记者昨日获悉，商务部开始就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》进行网上征求意见，两规范要求，商家对顾客的电子商务信息须保存10年。

据国家工业和信息化部的统计数据显示，截至今年2月份，我国网民总数达2.21亿人，超过美国跃居全球首位。这无疑为中国电子商务的发展提供了良好平台与巨大潜力。然而，正处在起步阶段的电子商务及网络购物业务，目前存在的各种弊端严重阻碍其健康发展。

为此，商务部公布的《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》两分管理办法，以期使电子商务市场有法可依，并结束各地管理办法各自为政的局面。

据悉，两分管理办法的内容主要涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求，要求电子商务经营者必须保留用户注册信息达10年之久。

值得关注的是，这两份管理办法不仅对B2B（企业与企业交易）、B2C（商业与消费者交易）的商家进行了各方面的规范，还对C2C领域的个人交易者进行了规范，要求在交易中的个人必须以实名进行，同时支付方式也必须保留真凭实据，涉及退换货等问题要追究法律责任等。

不过，记者并没有从上述两分管理办法中看到对个人网上开店办理执照和纳税等方面的规范要求。

相关

传统零售业争相“触网”

目前，大型传统零售企业也在加速布局B2C电子商务领域，开办网上商城。作为传统家电连锁零售行业的巨头国美、苏宁都已开设了网上商城。据悉，国美开展B2C电子商务的根本目的是在于促进产品销售、服务整体销售业务，而其电子商务业务的成功，实际在很大程度上是取决于与国美电器传统经营体系、服务模式的有机结合。

而正佳网首席执行官林建国日前也表示，网站采用第三方网上支付，成为虚拟“正佳广场”。下一步，正佳网将分别在北京、上海、成都和深圳开设分公司，寻找合适的传统商业资源，并计划2012年全线在美国纳斯达克上市。

商务部中国国际电子商务中心常务副主任王建国也认为，传统零售企业发展电子商务也有其内因，企业可以通过电子商务增加营业额、提高利润率、降低运营成本，扩大市场占有率。而且随着我国大型实体商业机构开展大规模电子商务，将推动我国传统服务业向现代服务业的转型升级。